Preguntas Frecuentes

¿Qué es la EuroPYM Mastercard Prepagada?


EuroPYM se ha aliado con Mastercard para añadir una nueva capa de conveniencia a la experiencia EuroPYM. La tarjeta está disponible para negocios y empleados, proveyendo conveniencia valiosa usando nuestras soluciones móviles y portal de escritorio.




¿La EuroPYM Mastercard Prepagada es una Tarjeta de Crédito?


No. Toma de los fondos que tienes actualmente disponibles en tu EuroPYM Mastercard Prepagada.




¿La EuroPYM Mastercard Prepagada ofrece un programa de recompensas?


Sí. Como un titular de tarjeta, obtienes €20,00 por cada amigo que refieras (3)(5). Lo hemos hecho tan simple como tus amigos aceptando tu invitación y una vez que ordenen su Tarjeta Prepagada EuroPYM y tengan dos depósitos(8) cargados, EuroPYM te acreditará a tu tarjeta €20,00.




¿Puedo usar mi Mastercard Prepago EuroPYM para rentar un auto, una habitación de hotel o comprar un boleto aéreo?


¡Puedes usar tu tarjeta para hacer todas estas cosas! Pero recuerda, la mayoría de estas transacciones resultará en una “retención” de tu saldo. Estas compañías normalmente retienen un monto que es mucho mayor que el precio total de la renta, boleto o habitación para cubrir posibles gastos. Esto puede significar que no tendrás acceso a los fondos retenidos hasta que la transacción final se efectúe en tu cuenta. Por favor revisa con estas compañías los detalles de su política.

Pago en la bomba- Hasta €100

Retención de Propina - Hasta 20%

Hoteles - hasta una retención de 15%

Vehículos en renta - hasta 15% de Retención




¿Cuál es la forma preferible de comprar combustible con mi Mastercard Prepagada EuroPYM?


La forma más segura es prepagar al encargado de la estación por el monto de combustible que te gustaría comprar. Si pagas en la bomba, una “retención” (€100) generalmente será puesta en tu cuenta para asegurar de que tengas un saldo lo suficientemente grande para cubrir el monto total del combustible que puedas comprar. La “retención” (€100) es un monto predeterminado. Si el monto en tu cuenta EuroPYM no es suficiente para cubrir el monto de “retención”, tu transacción puede ser rechazada. Además, no tendrás acceso a los fondos retenidos hasta que la transacción final se publique en tu cuenta.




Mi información de contacto (ej. dirección, número de teléfono o correo electrónico) ha cambiado. ¿Cómo lo actualizo?


Llama al Servicio al Cliente al 800810062 y un agente estará feliz de ayudarte. Es importante que mantengas tu información de contacto al día en caso que necesitemos enviarte por correo una tarjeta de reemplazo (Tarifa de €10,00) o información importante sobre tu cuenta.




¿Por qué hay algunas transacciones marcadas como pre autorizadas?


Algunas veces tus transacciones están autorizadas pero aún no se han procesado (por favor refiérate a los términos y condiciones del titular de la tarjeta). Esto significa que has aceptado hacer el pago, pero el comerciante aún no ha completado la transacción para transferir los fondos.




¿Cómo disputo una compra en mi cuenta?


Si tienes una disputa con una compra (por favor también refiérate a los términos y condiciones del titular de la tarjeta) que hayas hecho usando tu Mastercard EuroPYM, es mejor dirigir tu disputa con el comerciante que aceptó su tarjeta. Si tienes una transacción en su tarjeta que no hayas hecho o hay un error, por favor contacta a Servicio al Cliente inmediatamente al 800810062.




¿Qué son los descargos de responsabilidad?


  1. Pueden aplicar tarifas de texto y datos estándares.
  2. El acceso a la tarjeta virtual está basado en la aprobación de EuroPYM Mastercard Prepagada.
  3. Esta oferta opcional no es un producto o servicio de PFS o Mastercard ni tampoco está endosada por estos.
  4. Un acceso más rápido a los fondos está basado en la comparación de la política de disponibilidad inmediata de EuroPYM versus la típica práctica bancaria de solo reflejar fondos después de la liquidación. Los Depósitos Directos y la disponibilidad más temprana de los fondos son sujetos al soporte del pagador de esta característica y tiempo de los fondos del remitente. Revisa con tu pagador para descubrir cuando el depósito directo de los fondos comenzará.
  5. Mientras esta característica específica está disponible de manera gratuita, ciertamente otras tarifas de transacción y costos, además de términos y condiciones están asociadas con el uso de esta Tarjeta. Mira los Términos y Condiciones para más detalles.
  6. El monto mínimo requerido para realizar un Depósito Directo es de €800 por carga.




¿Cuáles son las tarifas de EuroPYM?


Activación y tarifas mensuales 1 .Tarifa de tarjeta (incluida la activación): €10,00 2. Tasa de inactividad: €0,00 3. Cargo mensual por servicio: €5,00 Tarifas de carga 1. Carga en línea vía tarjeta de crédito: €0,99 2. Carga web a través de tarjeta de débito: €0,00 3. Carga entrante SEPA (IBAN): €0,00 SMS Transacciones 1. Bloqueo de tarjeta SMS: €0,00 2. Recuperación del PIN a través de SMS: €0,00 3. Chequeo de saldo de SMS: €0,00 4. Carga a través de una tarjeta de crédito SMS: €0,99 5. Carga a través de una tarjeta de débito SMS: €0,00 6. Transferencia de tarjeta a tarjeta SMS: €0,00 7. Tarifa de desbloqueo SMS: €0,00 Tarjetas perdidas / robadas 1. Reemplazo de tarjeta perdida: €10,00 2. Reemplazo de tarjeta robada: €10,00 Transacciones ATM / TPV 1. Cajero automático doméstico (puede ser eurozona o SEPA): €2,25 2. ATM internacional: €2,25 3. Consulta de saldo de cajero automático: €0,00 4. Cambio de PIN en cajero automático: €0,50 5. Cambio de PIN en la aplicación: €0,00 6. TPV doméstico (puede ser eurozona o SEPA): €0,00 7. TPV internacional: €0,00 8. Tasa de rechazo: €0,00




¿Cuáles son los límites de carga de mi tarjeta EuroPYM?


1. Retiro máximo por cajero automático por día: €750 2. Máximo retiro de cajero por mes: €1.000 3. Número máximo de retiros por día en cajeros automáticos: 10 4. TPV Gasto máximo por día: €3.000 5. TPV Número máximo de transacciones por día: 20 Límites de carga 1. Carga inicial mínima: €10,00 2. Carga inicial máxima: €5.000 3. Cantidad de recarga mínima: €5,00 4. Límite máximo de carga por día: €5.000 5. Número máximo de cargas por día: 20 6. Saldo máximo en la tarjeta en cualquier momento: €10.000 7. Carga Tarjeta a Tarjeta por día: 5





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The EuroPYM Prepaid Mastercard is issued by Prepaid Financial Services Limited pursuant to a license from Mastercard International Incorporated. Prepaid Financial Services  Limited is regulated and authorized by the Financial Conduct Authority, as an Electronic Money Institution, registration number 900036.Registered Office: Fifth Floor, Langham House, 302-308 Regent Street, London, W1B 3AT. Company Registration number: 06337638

(7)Blocks on  - 5542 Automated Fuel Dispense - 4784 Toll and Bridge Fees

 

 

La tarjeta prepaga MasterCard EuroPYM Spain es emitida por Prepaid Financial Services Limited de conformidad con una licencia de Mastercard International Incorporated. Prepaid Financial Services Limited está regulado y autorizado por la Autoridad de conducta financiera, como una institución de dinero electrónico, número de registro 900036. Oficina registrada: quinto piso, Langham House, 302-308 Regent Street, Londres, W1B 3AT. Número de registro de la empresa: 06337638

(7) Bloques en - 5542 Dispensación automática de combustible - 4784 Tarifas de peaje y puente

 

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EuroPYM es un producto de Axiom Prepaid Holdings London LTD.

 

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